Soporte de ChadFlow
Estamos aquí para ayudarte con la app de ChadFlow (antes TalkFlow) para iPhone, las apps de escritorio para Mac y Windows, y tu cuenta.
Haz una pregunta, cuéntanos un problema o pide ayuda con tu cuenta o tu suscripción:
Respondemos a todos los mensajes, normalmente en un día hábil.
Escribir al soporte de ChadFlow
Qué incluir
- Qué app usas (iPhone, Mac, Windows o la consola web) y su versión.
- El correo electrónico de tu cuenta de ChadFlow (si tienes una).
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en realidad. Las capturas de pantalla ayudan mucho.
Preguntas frecuentes
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Los planes comprados dentro de la app para iPhone los cobra Apple: abre Ajustes → tu cuenta de Apple → Suscripciones → ChadFlow (en Latinoamérica, Ajustes se llama Configuración) para cambiarlos o cancelarlos, y usa el proceso de reembolso de Apple si quieres que te devuelvan el dinero. Los planes comprados en la web se gestionan en la consola de la cuenta, en la sección Billing (facturación); o simplemente escríbenos y lo resolvemos.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app para iPhone: Settings → Delete Account. También puedes escribir a support@chadflow.app desde la dirección de tu cuenta, y eliminaremos tu cuenta y los datos asociados que guardamos en el servidor en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley exija conservarlos.
¿Qué proveedor de IA procesa mi audio?
ChadFlow usa OpenAI como proveedor de IA para procesar el audio. Las grabaciones, las transcripciones y las instrucciones (prompts) se envían a OpenAI a través de los servidores propios de ChadFlow para transcribir tu voz y redactar tus notas; según los términos de la API de OpenAI, estos datos no se usan para entrenar sus modelos. Los detalles están en el Aviso de privacidad.
El teclado o la transcripción no funcionan
Comprueba que el teclado de ChadFlow esté activado con Permitir acceso total (en el iPhone: Ajustes → General → Teclado → Teclados), que el acceso al micrófono esté concedido y que hayas iniciado sesión con un plan activo. Si una transcripción falla, la grabación se conserva en tu dispositivo y puedes volver a subirla desde la lista de notas. ¿Sigue sin funcionar? Escríbenos.
Más
- Aviso de privacidad: qué recopilamos y cómo se procesa el contenido.
- Términos del servicio.
- Consola de la cuenta: inicio de sesión, uso y facturación.
- Consultas de prensa y medios.