Assistance ChadFlow
Nous sommes là pour vous aider avec l'app iPhone ChadFlow (anciennement TalkFlow), les applications de bureau Mac et Windows, et votre compte.
Posez une question, signalez un problème ou demandez de l'aide pour votre compte ou votre abonnement :
Nous répondons à chaque message, en général sous un jour ouvré.
Écrire à l'assistance ChadFlow
Ce qu'il faut indiquer
- L'application que vous utilisez (iPhone, Mac, Windows ou la console web) et sa version.
- L'adresse e-mail de votre compte ChadFlow (si vous en avez un).
- Ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place. Les captures d'écran aident beaucoup.
Questions fréquentes
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Les abonnements souscrits dans l'app iPhone sont facturés par Apple : ouvrez Réglages → votre compte Apple → Abonnements → ChadFlow pour les modifier ou les résilier, et passez par la procédure de remboursement d'Apple pour tout remboursement. Les abonnements souscrits sur le web se gèrent dans la console du compte, rubrique Billing (facturation). Vous pouvez aussi simplement nous écrire, et nous nous en occupons.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l'app iPhone : Settings → Delete Account (Réglages → Supprimer le compte). Vous pouvez aussi écrire à support@chadflow.app depuis l'adresse de votre compte : nous supprimerons votre compte et les données associées stockées sur nos serveurs sous 30 jours, sauf lorsque la loi impose leur conservation.
Quel fournisseur d'IA traite mon audio ?
ChadFlow fait appel à OpenAI comme fournisseur d'IA pour le traitement audio. Les enregistrements, les transcriptions et les prompts sont envoyés à OpenAI via les serveurs de ChadFlow pour transcrire vos paroles et rédiger vos notes ; selon les conditions de l'API d'OpenAI, ces données ne servent pas à entraîner les modèles d'OpenAI. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.
Le clavier ou la transcription ne fonctionne pas
Vérifiez que le clavier ChadFlow est activé avec l'option Autoriser l'accès complet (Réglages de l'iPhone → Général → Clavier → Claviers), que l'accès au micro est accordé et que votre session est ouverte avec un abonnement actif. Si une transcription échoue, l'enregistrement est conservé sur votre appareil et peut être renvoyé depuis la liste des notes. Le problème persiste ? Écrivez-nous.
En savoir plus
- Politique de confidentialité : ce que nous collectons et comment les contenus sont traités.
- Conditions d'utilisation.
- Console du compte : connexion, consommation, facturation.
- Demandes presse et médias.